DEVOLUCIONES
Los artículos suministrados por https://shopvip.fr/ son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y proceden de todas las editoriales y proveedores enumerados.
Nuestra dura política 14 dias. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos defectuosos:
El cliente deberá devolver los artículos nuevos o sin usar en su totalidad y en su embalaje original, intactos, acompañados de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación (en su embalaje de celofán original y con la factura correspondiente). En tal situación, el comprador deberá enviar la prueba del defecto a contact@shopvip.fr (descripción y fotos/vídeos adjuntos).
Para realizar una devolución, también deberás mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor no devuelvas tu compra al fabricante, te indicaremos los pasos a seguir cuando tu archivo sea aceptado según nuestras condiciones. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@shopvip.fr
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta y/o promocionales no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@shopvip.fr
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo por valor de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
No se aceptará pago contra reembolso, sea cual sea el motivo.
Derecho de desistimiento
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, shopvip.fr está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, de forma gratuita, a excepción de los gastos de devolución. El reembolso deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Sin embargo, el derecho de desistimiento no aplica a las siguientes compras:
- Productos que usted ha abierto y no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- Bienes inseparables de otros artículos.
- Productos abiertos que no se encuentran en su estado original, están dañados o faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.