Plazo legal para el derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización. Después de comunicar tu decisión de ejercer tu derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, dispones de otros 14 días para devolver el/los producto(s) afectado(s) por el desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a clientes fuera de la Unión Europea.
Plazo de desistimiento contractual
Nuestra tienda te ofrece la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos. A continuación, dispondrá de otro plazo de 14 días a partir de la comunicación de su decisión de desistir para devolvernos el producto en cuestión.
En caso de un pedido que contenga varios productos, realizados en https://shopvip.fr/es/home-espanol/, el plazo de 14 días para comunicar su decisión de desistir corre a partir de la recepción del último producto.
Los términos y condiciones para ejercer su derecho de desistimiento se especifican a continuación.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Si ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en 24.2, únicamente se le reembolsará el precio del producto adquirido y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a su cargo.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su recomercialización como nuevas y, si es posible, acompañadas de una copia de la factura de compra para una gestión optimizada. En caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, usted podrá ser considerado responsable.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, encontrará a continuación, en el anexo, el formulario estándar de desistimiento que debe enviarnos a la siguiente dirección: contact@shopvip.fr. Puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio y, en particular, por correo postal o por correo electrónico a contact@shopvip.fr expresando su deseo de desistir sin ambigüedades y mencionando el orden al que se refiere este desistimiento.
Una vez enviado el formulario de desistimiento o la declaración a shopvip.fr a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, deberá devolver el producto o los productos en cuestión a la dirección de shopvip.fr, en un plazo razonable y, en el a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al envío del formulario o declaración de desistimiento.
De conformidad con el Reglamento del Consejo N° 1182/71/CEE de 3 de junio de 1971 que determina las normas aplicables a plazos, fechas y términos:
1° El día de celebración del contrato o el día de recepción de la mercancía no se computan en el plazo mencionado en el artículo L. 221-18 ;
2° El plazo comienza a correr al inicio de la primera hora del primer día y termina al final de la última hora del último día del plazo;
3° Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Cuando la información relativa al derecho de desistimiento no haya sido proporcionada al consumidor en las condiciones previstas en el 2° del artículo L. 221-5, el plazo de desistimiento se prorroga doce meses a partir de la expiración del plazo de desistimiento inicial, determinado de conformidad con el artículo L. 221-18.
No obstante, cuando el suministro de esta información se produzca durante esta prórroga, el plazo de desistimiento expirará al cabo de un plazo de catorce días a partir del día en que el consumidor haya recibido esta información.
La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo L. 221-21 pesa sobre el consumidor.
Apéndice – Formulario de retiro
El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se muestra a continuación:
(Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato).
Yo/nosotros () notificarte/notificarte () por la presente mi/nuestro () rescisión del contrato relativo a la compraventa del inmueble ()/para la prestación de servicios () a continuación: Pedido el ()/recibido el (): Nombre del(los) consumidor(es): Dirección del(los) consumidor(es): Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel): Fecha: () Eliminar cuando no sea necesario.
Dirección del remitente
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a contact@shopvip.fr
Reembolso
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, shopvip.fr reembolsará las sumas pagadas (incluidos los gastos de envío) a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que shopvip.fr sea informado de su decisión de desistir y utilizar el mismo. medio de pago que el utilizado para el pedido (a menos que usted acepte expresamente un reembolso utilizando otro medio de pago). Esta fecha de reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación del producto o hasta que usted haya aportado la prueba del envío del producto, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos. shopvip.fr no está obligado a reembolsarle los costes adicionales si ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido en shopvip.fr
Sin embargo, se especifica que, en caso de pago total o parcial mediante cheques regalo, estos no podrán reembolsarse ni en efectivo, ni con cheque ni con tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas mediante cheques regalo se realizará exclusivamente en forma de cheques regalo por un importe idéntico al pagado en este formulario.
No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo.
En caso de cambio de talla, te reembolsaremos íntegramente los gastos de devolución dentro de un límite de 5€
Para cualquier solicitud de retiro, contáctenos en contact@shopvip.fr